Hilfe & Antworten
Alles, was du wissen musst
Die häufigsten Fragen auf einen Blick – von Lieferung über Zahlung bis Rückgabe. Nichts dabei? Schreib uns einfach, wir helfen dir gerne.
Wie lange dauert die Lieferung?+
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Die Zustellung dauert danach in der Regel 5–9 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.
Was kostet der Versand?+
Ab 39 € Bestellwert liefern wir gratis. Bei kleineren Bestellungen siehst du die genauen Versandkosten transparent im Warenkorb – bevor du bezahlst, keine Überraschungen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?+
Ja. Du erhältst eine Sendungsverfolgungs-Nummer per E-Mail, sobald deine Bestellung das Lager verlässt – so weißt du jederzeit, wo dein Paket gerade ist.
Kommen Zoll- oder versteckte Zusatzkosten auf mich zu?+
Nein. Der Preis, den du im Shop siehst, ist dein Endpreis inklusive MwSt. Es fallen keine versteckten Gebühren oder Zollkosten für dich an.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?+
Du kannst bequem mit Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und eps bezahlen. Welche Optionen verfügbar sind, siehst du direkt an der Kasse.
Ist meine Zahlung sicher?+
Absolut. Der gesamte Bezahlvorgang läuft SSL-verschlüsselt über den sicheren Shopify-Checkout. Deine Zahlungsdaten werden dabei niemals bei uns gespeichert.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?+
Ja – du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt. Schreib uns einfach kurz, wir schicken dir die Rückgabe-Infos. Alle Details findest du auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?+
Ja. Teste dein Produkt 30 Tage risikofrei. Bist du nicht zufrieden, bekommst du dein Geld zurück – ohne Kleingedrucktes und ohne Diskussion.
Wann bekomme ich nach einer Rückgabe mein Geld zurück?+
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag – in der Regel innerhalb weniger Werktage auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Sind eure Produkte wirklich geprüft?+
Wir nehmen nicht jeden viralen Hype blind ins Sortiment. Jedes Produkt wird handverlesen und getestet – und wir zeigen es dir in echten Videos, damit du schon vor dem Kauf genau weißt, was dich erwartet.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?+
Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, ja. Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns – wir kümmern uns darum, bevor es rausgeht.
Was, wenn mein Artikel beschädigt ankommt oder etwas fehlt?+
Das sollte nicht passieren – falls doch, melde dich mit einem kurzen Foto bei uns. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Betrag, ganz unkompliziert.
Bekomme ich eine Rechnung?+
Ja, du erhältst deine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. automatisch per E-Mail zu deiner Bestellung.
Wie erreiche ich euch bei weiteren Fragen?+
Schreib uns jederzeit über unsere Kontaktseite – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden und helfen dir schnell weiter.